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En MOVA queremos asegurar una buena experiencia de compra.
Cambios:
- Se aceptan cambios dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del producto.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
- Los costos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente, salvo en caso de falla de fábrica del producto.
Devoluciones:
- Se aceptan devoluciones únicamente por fallas de fábrica o errores en el despacho.
- El cliente debe informar el problema dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.
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Todos los productos comercializados en MOVA Store cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente en Chile.
En caso de fallas de fabricación, el cliente podrá optar por:
- Cambio del producto
- Reparación (si aplica)
- Devolución del dinero
El plazo para hacer efectiva la garantía es de 6 meses desde la recepción del producto.
La garantía no cubre:
- Daños por uso indebido
- Desgaste natural del producto
- Manipulación incorrecta
- Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar comprobante de compra y evidencias del problema.
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